Credit Mentor AI — Мобильное приложение для отслеживания кредитного здоровья со встроенным ИИ-ассистентом
В рамках работы
Команда
Проджект-менеджер
Арт-директор
UI/UX дизайнер
Разработчики
Платформа
IOS
Год
2025
Моя роль
UI/UX дизайнер
Контекст
Я подключилась к проекту на этапе, когда визуальная айдентика бренда и концепция ИИ-ассистента уже были разработаны. На старте у команды было сформированное ТЗ с большим количеством идей по наполнению и функциям приложения. Перед началом проектирования я помогала определить приоритеты продукта: выделить ключевые функции для первой версии, чтобы сократить объем разработки и быстрее запустить приложение, сохранив основную ценность решения.
Бизнес-проблемы
1. Большой объем финансовых данных сложно представить в понятном виде
Пользователям нужно отслеживать множество показателей: баланс, лимиты, Utilization Rate, даты платежей, проценты и изменения кредитного рейтинга.
2. Финансовые приложения показывают информацию, но редко помогают понять следующие действия
Пользователь видит цифры и уведомления от банков, но не всегда понимает, что они означают и какие шаги помогут улучшить кредитное здоровье.
3. Сложность кредитной системы создает барьер для пользователей
Особенно для людей, которые недавно начали пользоваться кредитной системой США или не уверены в финансовой терминологии.
Решение
- Понятный дашборд для быстрого сканирования кредитного состояния. Без сложных графиков и диаграмм.
- Подсказски по базовым терминам сразу на дашборде.
- ИИ-ассистент анализирует данные пользователя, отправляет персональные уведомления и отвечает на вопросы в формате диалога. Персональные уведомления подкреплены эмоциями ИИ-ассистента.
Исследование
Перед тем как приступить к прототипированию, я провела исследование рынка кредитования в США. Выяснила какие именно показатели беспокоят пользователей. На основе этих данных спроектировала структуру приложения и проработала ключевые пользовательские сценарии.
Интерфейс
После входа пользователь сразу видит ключевые показатели: общий долг, уровень использования лимита, даты платежей, состояние каждой карты и возможные проблемы. Визуальные акценты помогают быстро определить, на что стоит обратить внимание: где превышен лимит, приближается платеж или есть риск для кредитного рейтинга.
В приложении предусмотрено 2 тарифа Finny Guide и Finny Mentor. На тарифе Finny Mentor в дашборд гармонично интегрируется сторонний виджет от Experian для отслеживания Credit Score. Дополнительно на дашборде я разместила баннер с Finny. Он напоминает пользователю о возможности получить персональные рекомендации по своей финансовой ситуации.
Важной частью дашборда является карточка «Credit Card Use», которая несколько раз перерабатывалась, чтобы стать максимально удобной и информативной для пользователя.
Изначально планировалось добавить эмоциональные реакции Finny и отдельные чат-окна для каждой кредитной карты. Однако в ходе обсуждений с командой мы пришли к выводу, что наличие множества отдельных чатов (помимо основного) может запутать пользователя и перегрузить интерфейс, поэтому от этой идеи отказались. От эмоций Finny также отказались, чтобы избежать визуального шума и сохранить нейтральность интерфейса, повышая доверие к финансовым данным.
В текущей версии основной фокус сделан на шкале кредитного использования, которая позволяет быстро определить, какие карты требуют внимания. Срок оплаты выделяется красным, желтым или зеленым цветом для понимания приоритезации платежей. Отдельно уделено внимание показателю Interest, поскольку он напрямую влияет на стоимость задолженности пользователя. Процентная ставка по кредитным картам в США часто остаётся недооценённым фактором: пользователи фокусируются на балансе, но не учитывают, сколько переплачивают при удержании долга.
Эмоции Финни перенесла в раздел персональных уведомлений, чтобы добавить геймификацию и создать ощущение живого присутствия помощника. Из каждого персорнального уведомления пользователь может перейти в чат и подробнее обсудить ситуацию с Finny.
Для чата я проработала несколько сценариев входа: через кнопку на баннере (сразу запускается общий анализ кредитного здоровья и рекомендации), через меню приложения, а также через уведомление.
В диалоге предусмотрены варианты с выбором ответов или конкретных карт, если Finny требуется дополнительная информация для анализа. Также продумана система поддержки пользователя в случае, если он не знает, с чего начать или какие вопросы можно задать Finny.
Составила подробный UI-kit для ускорения разработки и более быстрой сборки новых экранов.
Дополнительно я занималась оформлением постов в социальные сети приложения. За короткий срок оформила 36 постов и 42 сторис для Instagram* (*запрещенная на территории РФ организация).
Итоги
Сейчас приложение запущено в App Store в формате MVP и продолжает развиваться.
Для меня этот проект стал полезным опытом постоянного переосмысления решений. Многие идеи менялись в процессе обсуждений с командой и тестирования. Я научилась гибкости и готовности быстро адаптироваться.
